A beteg egy fővárosi egészségügyi intézmény krónikus belgyógyászati osztályán feküdt, amikor a főorvos a Honvédkórházba való átszállítását kérte. Az ESZT-be feltöltött adatok szerint a mentők nem azonnali, hanem 2 órán belüli szállítást rendeltek el.

A hozzátartozók óránként érdeklődtek a 112-es segélyhívón, miért nem érkezik a kocsi. A diszpécser és a főorvos azon vitatkozott, hogy azonnali vagy 2 órán belüli szállítás lett kérve. Este 8-kor a főorvos szerint a beteg már életveszélyben volt, ezért kérte, intézzék a gyors szállítást. A mentő végül az első bejelentéshez képest 6 órával később érkezett meg.

A hozzátartozók szerint, miután látták a beteget vérben ázva, mondták, hogy rohamkocsi kell, mert csak orvosi felügyelet mellett lehet szállítani. További másfél óra telt el, mire a beteg a Honvédkórházba került, ahol a nagy vérveszteség miatt már nem tudtak rajta segíteni, és hajnalban elhunyt. A család szerint, ha időben érkezik a mentő, akkor több eséllyel tudták volna megmenteni az életét.

Kunetz Zsombor szerint igazságügyi orvosszakértőnek kéne vizsgálni az esetet, és a Belügyminisztériumnak vizsgálatot kellene indítania. A mentőszolgálat közölte, hogy együttérzéssel fordulnak a hozzátartozók felé, és vizsgálják a mentésirányítói intézkedések megfelelőségét.

Az új forrás szerint a beteg átszállítását október 11-én 14:47-kor kérték, és a diszpécserrel vita alakult ki a szállítás sürgősségéről. A hozzátartozók panaszt nyújtottak be a szállítással kapcsolatban, mivel úgy vélik, hogy az asszony túlélési esélyei nagyobbak lettek volna, ha időben megfelelő orvosi ellátáshoz jut.