A fiú anyja elmondta, minden lehetséges helyen jelezték, hogy a fiú beteg, azonban mikor a repülőn ismét felmerült a dolog, a személyzet hirtelen elkérte az orvosi papírjait. A nő oda meg is mutatta ezeket, sőt a gyerek francia orvosát is felhívta, a légiutas-kísérők azonban nem voltak hajlandóak beszélni vele, és erősködtek, hogy ezt a földi személyzetnek kellett volna megmutatni.
Ezt követően aztán felszólították a családot, hogy hagyják el a gépet, lent pedig hiába állapították meg, hogy a fiú repülhet, vissza már nem engedték őket, így órákig fogalmuk sem volt, hogy hogy jutnak majd haza. Végül aztán egy csütörtöki járatra kaptak helyet.
„Egy beteg gyerek nevelése rettentően nehéz, és sokat segítene, ha tisztelettel kezelnének minket, de sose adjuk fel, és a jövőben is családként fogunk utazni, mondjuk nem biztos, hogy az Emirates-szel” – mondta a nő. Az Euronews felvette a kapcsolatot a légitársasággal, de egyelőre nem kaptak választ.
